Garanti BBVA'da Güvenlik Açığıyla 100 Bin TL Kredi Çekildi

04.07.2026 günü saat 14.45 civarında Garanti BBVA adına arandım ve sigorta poliçemin iadesi üzerinden bazı işlemler yapıldığı söylendi. Arayan numaradan şüphelenip başka bir telefondan aynı numarayı aradığımda ekranda “Garanti BBVA Mobil” yazması beni daha da tedirgin etti, çünkü arayanlar bizi aramadan önce zaten bankacılık hesaplarımıza ulaşmış durumdaydı.

Bu süreçte hesabım üzerinden 100.000 TL tutarında kredi çekildiğini öğrendik. Neyse ki durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımıza bloke koydurduk. Ardından polis merkezine gidip şikayette bulunmak istedik, ancak “maddi kaybınız yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaşanan bu olayda Garanti BBVA tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bizim bilgilerimize ulaşılarak banka adına arama yapılması, numaranın karşı tarafta Garanti BBVA Mobil olarak görünmesi ve bu sırada hesabımız üzerinden kredi çekilmesi, müşteri güvenliğinin yeterince korunmadığını açıkça göstermektedir. Garanti BBVA’dan, bu güvenlik zafiyetinin detaylı biçimde incelenmesini, tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.