Garanti Bankası Eski Sanayi Şubesinde Personelin Kaba Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

Kayseri Talas şubesi ile pos cihazı için anlaşmamız vardı. Talas şubesindeki Can Bey, imza için Garanti Bankası Eski Sanayi şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Bugün, bu görüşme üzerine Eski Sanayi şubesine gittim. Oradaki görevli beyefendi, birini aramak istedi ve benden adını sormamı istedi. Ben de Talas şubesindeki Can Bey’in ismini sorup arayacağını söyledim. Bu esnada çalışanlardan biri bana ters bir şekilde davrandı.

Özellikle girişte 1 ve 2 numaralı gişede görevli bayanların tavırları, sanki şubenin sahibiymiş gibi bağırarak ve tersleyerek konuşmaları beni çok rahatsız etti. Belki benim de bir hatam olmuş olabilir ancak sonuçta o banka, bize hizmet versinler diye kendilerine maaş ödüyor. Daha kibar ve anlayışlı bir iletişim beklerdim.

Bugün yaşadığım bu olaydan yaklaşık yarım saat önceki bu yaklaşım, Garanti Bankası gibi bir kuruma hiç yakışmadı. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.