to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce eşim adına Garanti Bankası’ndan ek kart başvurusu yaptım. Bu süreçte hem şube üzerinden hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca başvuru yeniledim, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Üstelik hem maaş müşteriniz hem de emekli müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu belirsizlik kabul edilemez bir durum.
Çağrı merkezini birçok kez aradım, şubeyle görüştüm; ancak hiç kimse sorunun neden kaynaklandığını net bir şekilde açıklayamıyor. Aldığım tek cevap “çok garip” ifadesinden ibaret kaldı. Bir bankanın müşterisine vereceği cevabın bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer başvurumun neden sonuçlanmadığını bilmiyorsanız, ilgili birimlerle araştırma yaparak tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmesini beklerdim.
Ben bir başvuru yaptıysam, bunun sonucu mutlaka bana net şekilde bildirilmelidir. Olumlu ya da olumsuz fark etmez, müşteriyi aylarca hiçbir açıklama yapmadan belirsizlik içinde bırakmak profesyonel bir hizmet anlayışı değildir. 3 aydır basit bir ek kart işlemini dahi sonuçlandıramayan Garanti Bankası’nın iletişim ve süreç yönetimi konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum.
Konunun artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ek kart başvurumun akıbeti hakkında net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve sürecin gecikme nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’nda eşimin üzerine kayıtlı şahıs hesabı ve bu hesaba bağlı Bonus kredi kartı, banka tarafından kapatıldı. Kredi kartı başlangıçta açık bırakıldı, ancak yaklaşık üç ay sonra kart da yine banka tarafından kapatıldı. Hesap kesiminden sonra borcumuzu ödemek için İzmir Işıkkent (Bornova ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için banka tarafından sunulan yapılandırma önerisini kabul ederek borcumu tamamen ödedim. Ödemeyi yaklaşık bir hafta önce yapmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana kart...
Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 03.02.2026 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum ekranda “olumlu sonuçlanmıştır” şeklinde görünmesine rağmen, mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde tüm yasal işlemlerde sınırı geçtiği gerekçesiyle onaylanmadı. Şu anda sadece bi...
Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 1520 olan kredi kartımdan, 27.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “kredi kartı tahsilatı” açıklamasıyla 1.500 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir talimat vermediğim, onaylamadığım ve neye istinaden alındığını bilmediğim bu tutarın k...
Garanti BBVA’da yeni açtığım hesabım üzerinden yaklaşık son bir aydır mobil bankacılık kanalıyla hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı başvurusunda bulunuyorum. Son bir ayda toplam altı kez başvuru yapmama rağmen tüm başvurularım “olumsuz” olarak sonuçlanıyor ve tarafıma hiçbir şekilde ayrıntılı bi...
Yorumlar