Garanti Bankası’nda Maaş Bildirimi Alınmasına Rağmen Hesapta Para Görünmemesi

15.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan emekli maaşımın ya da ek gelirimin hesabıma yatırıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda tutarın hesabıma geçtiği ve dekontlarının da mevcut olduğu belirtilmesine rağmen, mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde emekli maaşımın hesabımda gözükmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım; ancak görüşme sırasında temsilci, sistemde bu ödemeyi göremediğini söyleyerek net bir bilgi veremedi. Hem mesajla para yatmış gibi bilgilendirilmem hem de hesabımda bu paranın görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Emekli maaşımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin ya da hatanın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.