Kredi Kartı Limit Artışı Talebinde 5 Gün Bekleme Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA Trink kredi kartım için 20 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden limit artışı talebinde bulundum. Talep sırasında tarafıma 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ayrıca şubeye de gittim. Hem çağrı merkezinde hem de şubede yalnızca sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir somut bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Limit artışı talebim için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm ve bu nedenle şu anda diğer kartlarımı da verimli şekilde kullanamıyorum. Hem harcama planım hem de günlük ödemelerim aksadı.

Kredi kartı limit artışı talebimin, olumlu ya da olumsuz, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.