Garanti Bankası Çağlayan Şubesinde Zamanında Ödeme Talebinin Reddedilmesi Ve Saygısız Davranış

Garanti Bankası Çağlayan Şubesi (adliyenin karşısındaki şube) hakkında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 3 Ağustos Pazartesi günü saat 13:30 için sıra aldım ve yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra saat 14:10 civarında ancak vezne sırası bana geldi. Kredi kartı borcumu yatıracaktım ve kartımın son ödeme günü olduğu için işlemin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen “Saat geç, bu saatte alamam” denildi.

Ben de son ödeme günü olduğu için ödemeyi almak zorunda olduklarını söyledim. 3 numaralı veznedeki bayan çalışan, son derece saygısız bir üslupla, burnundan kıl aldırmayan bir tavırla “Borcunu zamanında ödeseydin, bu saate kalmasaydın, beni ilgilendirmez, istersem alırım istersem gönderirim, bu bana kalmış bir şey, git sıra al yeniden” şeklinde ifadeler kullandı. Bu konuşma ve tavırlar benim için hakaret ve aşağılanma niteliğindeydi.

Daha sonra güvenlik görevlisi de olaya müdahil oldu ancak çalışanı uyarmak yerine adeta arkadaşını üste çıkaran bir tavır sergiledi. Kredi kartımın son ödeme tarihini geçirmemek için zaten zor şartlarda paramı denkleştirip ödemeye gelmişken, bankada böyle insanlık dışı bir muameleye maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum.

Hem 3 numaralı veznedeki bayan çalışan hem de güvenlik görevlisi hakkında, görevlerini ve iletişimlerini kuruma yakışır şekilde yapmadıkları için tutanak tutulmasını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere bu şekilde saygısız davranan personel ile ilgili gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.