to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda gecikmede olan bir ürünümle ilgili olarak bugün saat 09.30’da müşteri temsilcisi Y****** Hanım tarafından arandım. Görüşme sırasında kullanılan üslup son derece saygısız ve kırıcıydı, bu nedenle kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim.
Bir banka çalışanının, özellikle de müşteriyi borç ve gecikme gibi hassas bir konuda aradığında bu şekilde konuşmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun içeriğinden bağımsız olarak, bana karşı sergilenen bu tavrın kurum kültürüyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Garanti Bankası’ndan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve süreç hakkında yazılı ya da telefon yoluyla bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
8 Ocak tarihinde saat 14.15 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini 0535***8989 numaralı hattımdan arayarak gecikmeli borç durumumu öğrenmek istedim ve Y****** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında temsilcinin benimle azarlayıcı bir üslupla konuştuğunu, beni dinlemeden süre...
31.03.2026 tarihinde saat 09:52’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul’daki şubeyle ilgili bir konuda destek almak isterken, E*** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Görüşme süresince yardımcı olmak yerine art niyetli bir üslup kullandığını hi...
Garanti Bankası genel merkezinde çalışan S**** adlı çalışanın telefonda sergilediği saygısız tavır ve 'Git nereye şikayet edersen et' şeklindeki kabul edilemez ifadeleri nedeniyle büyük rahatsızlık duydum. Garanti Bankası'ndan zaten memnun olmadığım bir dönemde, karşılaştığım bu türden profesyonelli...
Bugün 4440333 Garanti Bankası müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kredi kartımın ödemesi ile ilgili taksitlendirme yaptıkları bilgisini verdi. İstemediğimi dile getirdim. Bu yaşıma kadar böyle saygısız ve üslupsuz bir konuşma şekli görmedim, duymadım. Bana adını dahi söylemeden, sanki ben aramala...
Garanti Bankası müşterisiyim. Sizden ricam, çalışanlarınıza biraz iletişim dersi vermenizdir. Bugün telefonla arandım ve bir müşteri hizmetleri yetkilinizle görüştüm. Bana kaba bir şekilde konuştu, gecikmem olduğunu söyledi. Ben zaten biliyorum. Krediyi çekerken taksitlerinizi ödeyeceğinizi bilmiyo...
Yorumlar