Garanti BBVA Bonus Ödemesinde Eksik Yükleme Ve İletişim Sorunu

Garanti Bankası kredi kartıma özel sunulan bir Bonus teklifini birkaç ay önce kabul ettim ve kampanya şartlarına göre 10 Nisan’da 2.000 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu. İlgili kredi kartımın sonu 7048 ile bitiyor. Ancak belirtilen tarihte Bonus hesabıma hiç geçmedi.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bonusun yatacağı söylendi fakat yine yatmadı. Tekrar aradığımda bu kez 2.000 TL yerine sadece 1.000 TL Bonus yüklendi. Sonrasında bir kez daha müşteri hizmetleriyle görüşerek eksik olan 1.000 TL için durumu anlattım, kontrol edeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen eksik olan tutar hesabıma yansıtılmadı.

Garanti Bankası’ndan, kabul ettiğim teklif kapsamında yüklenmesi gereken toplam 2.000 TL bonusun eksik kalan 1.000 TL’sinin en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı kapatacağım ve kullandığım kredi de bittikten sonra bu bankanın bir daha kapısından bile geçmem.