Garanti Bonus Sözünü Tutmadı, 4.000 TL Bonus Ödenmedi Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunamadı

Garanti Bonus kredi kartım, 2.000 TL harcamaya 4.000 TL Bonus verileceği söylenerek yaklaşık 25 Temmuz civarında tarafıma tahsis edildi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen tarihten itibaren toplam 39.000 TL tutarında harcama yaptım ancak söz verilen Bonus tarafıma yatırılmadı.

Geçen ay yaptığım telefon görüşmesinde, 5 Eylül tarihinde bonusun yükleneceği özellikle söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bugün saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise kampanyayı görüntüleyemediklerini belirterek sorunu çözüme ulaştırmadılar.

Kampanya sözüne güvenerek yaptığım yüksek tutarlı harcamalara rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması sebebiyle bu banka ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. 4.000 TL bonusun tarafıma ödenmesini artık talep etmiyorum, ancak benim yaşadığım bu durumun başkalarının da benzer şekilde kandırılmaması için dikkate alınmasını ve bu tür kampanyalar hakkında daha şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.