to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kartında Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı alırken, yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi Bolu şubesinde görevli bireysel müşteri temsilcisi F**** Hanım tarafından tarafıma açıkça belirtilmişti. Buna rağmen 2025 yılında kartımdan 841,50 TL yıllık aidat tahsil edildi, yaptığım başvuru sonucunda bu tutar tarafıma iade edildi.
2026 yılında ise aynı kartımdan bu kez 1.100 TL yıllık kart aidatı tekrar kesilmiştir. Bu işlem Eylül 2026 döneminde gerçekleşmiş olup, bankaya yaptığım iade talebi bu defa olumsuz sonuçlanmıştır. Ayrıca daha önce yıllık aidat alınmayacağı söylenen bir kart için, aidat iadesi yerine Bonus puan tanımlanmasını yeterli bir çözüm olarak görmüyorum.
Bolu şubesindeki bireysel müşteri temsilcim F**** Hanım’a da konuyu aktarmak için ulaşmaya çalışmama rağmen, kendisine ulaşamadım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Geçen yıl iade edilen yıllık kart aidatının bu yıl neden iade edilmediğinin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve 2026 yılında kartımdan tahsil edilen 1.100 TL yıllık kart aidatının hiçbir kesinti veya puan tanımlaması yerine, doğrudan hesabıma gerçek anlamda nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
