Garanti Bankası Blokesinin Kaldırılmaması İçin Açıklama Talebi

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 6 ay önce bireysel teminatlı kredi kartı aldım. 10.000 TL hesabıma bloke konularak 10.000 TL limitli kredi kartı verildi ve bu blokenin en fazla 3 ay içinde kaldırılacağı tarafıma söylendi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen halen blokem kaldırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve blokenin neden hâlâ devam ettiğini sordum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Blokenin neden kaldırılmadığı konusunda en azından açık ve net bir açıklama yapılmasını, süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Müşteri numaram -49945199