to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Garanti Anahtar Kart
Yaklaşık 10 ay önce Garanti Bankası'ndan teminatlı kredi kartı aldım. Alırken bana, 6 ay sonra düzenli ödemeler yapıldığında teminat için konulan blokenin kaldırılacağı ve limit artışlarının olabileceği söylendi. Ancak geldiğim noktada, anahtar kartın blokesinin asla kalkmayacağı, ömür boyu böyle devam edeceği belirtildi. Bu durum, tüm ödemelerimi düzenli ve bilinçli olarak yapmama rağmen gerçekleşti. Bu nedenle 18 Nisan'da tüm kredi kartlarımı kapattım ve yeni, anahtar olmayan kredi kartı başvurusunda bulundum; başvurum onaylandı. Blokenin kalkması için 2 iş günü denildiği için bekledim. 22 Nisan'da kalkması gereken bloke kalkmadığı için bugün müşteri temsilcisini aradım. 4440333 numaralı görevli, talepte bulunduğumu ancak işlemin kapatılmadığını söyleyip, şu an onaylanan ve kargoda olan yeni kartlarımı kapattı. Ben de uygulamada kartlarımın kapatıldığını, şu an yeni başvurduğum kartların açık olduğunu söyledim. Bir süre bekletildikten sonra, 7 gün içinde blokenin kalkacağı belirtildi. Blokem neden 2 iş günü içinde kalkmadı ve ekstra 7 gün bekletiliyorum? Bir diğer sorunum ise, şu an kargoda olan kartımın neden kapatıldığıdır?
Normalde asıl kart başvurum onaylanmıştı ve kuryedeydi ancak müşteri temsilcisi kartları karıştırdığı için açıkçası pek umurumda olmadan iş yaptığı için kuryedeki kartlarımı kapattı ve şu an kart başvurusu yaptığımda da red cevabı geliyor ilginç şekilde kimi kime şikayet edeceğimi şaşırdım... Onay olmadan kart kapatmak nedir ya?!
Bu durum acil olarak çözülmeli
İlk yazdığım şikayet aceleye geldiği için anlatım bozuklukları olmuş şöyle anlatayım, ben anahtar kart aldım bloke karşılığı, alırken bana bloke 6 sonra kalkacak denildi ben sürekli doldur boşalt yaptım 6 ay boyunca ve 900 olan kredi puanım şu an 1430 oldu fakat bana güncel olarak anahtar kartların bloke kalması söz konusu olmadığı söylendi bende neden o halde verdiniz deyip kartlarımı kapattım ve blokenin kalkması için 2 gün bekledim bu sırada yeni anahtar olmayan kart başvurusu yaptım ve onaylandı. Bloke kalkmayınca müşteri temsilcisini aradım bu arkadaşta kartların kapatılmamış deyip kargoda olan kartlarımı kapatmış onayım bilgim olmadan bende telefonu kapatınca uygulamaya girdiğimde öğrendim. Telefonda arkadaş haya yaptığını anlayıp beni bekletmişti zaten anlamalıydım işin kötü tarafı şu an tekrardan kart alamıyorum red veriyor ve blokem halen kalkmadı...
Hiçbir çözüm sunmadıkları gibi yapacak bir şey yok cevabı aldım teşekkürler
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum 7 ay oldu kredi puanınız kaç ve yeni kartı garantiden mi aldınız?