Garanti Bankası Avans Hesabında Aşırı Faiz Tahakkuku Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Garanti Bankası’nda kullandığım avans hesapla ilgili olarak geçen ay tarafıma haddinden fazla faiz yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 1.200 TL civarında olması gereken faiz tutarı, ekstreye 3.381 TL olarak yansıtıldı ve bu durumun nedenini anlayabilmem için makul ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyleyerek çelişkili bilgiler verdi ve hiçbiri net, tatmin edici bir açıklama sağlayamadı. Bu süreçte hesap numaram TR50**************************44 üzerinden işlem yapıldı.

Garanti Bankası’ndan, ilgili dönem için avans hesaba uygulanan faizlerin gün gün ve oran oran açıklandığı detaylı bir günlük faiz dökümünün tarafıma iletilmesini, varsa hatalı veya fazla tahakkuk eden faiz tutarlarının da incelenerek düzeltilmesini ve iadesini talep ediyorum.