Nakit Avans Faiz Oranında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Tahsilat

02.12.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan 250.000 TL tutarında nakit avans kullandım. İşlem öncesinde bana aylık faiz oranının %1,69 olacağı söylendi ve bu koşula güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak, ekstreye baktığımda 250.000 TL’lik nakit avans için günlük yaklaşık 415 TL faiz işlediğini gördüm. Bu tutar, belirtilen %1,69 faiz oranına göre beklediğimden çok daha yüksek görünüyor ve işlem yapılırken bana yansıtılacak toplam maliyet konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle, sözlü olarak belirtilen faiz oranına uygun olacak şekilde faiz hesaplamasının düzeltilmesini ve varsa fazla tahakkuk ettirilen faiz tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, faiz oranı ve günlük işleyen tutar hakkında detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.