to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM'sinde 8.500 TL Çekiminde 1.800 TL Eksik
14.07.2026 tarihinde saat 22:00 sularında Denizli Merkezefendi Teras Park AVM’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile 8.500 TL Nakit çekme işlemi yaptım. ATM günlük limit uyarısı vererek bana sadece 6.500 TL ödeme yaptı. İşlem dekontumda 8.500 TL çekilmiş görünmesine rağmen 2.000 TL eksik olarak tarafıma teslim edildi.
Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım. Sonrasında tarafıma yalnızca 200 TL’nin ATM’de sıkıştığı söylenerek 17.07.2026 tarihinde saat 14:25’te hesabıma yatırıldı, kalan 1.800 TL ise hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Üstelik tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce açılan taleplerimin sistemsel arıza nedeniyle görünmediği söylenerek konu adeta geçiştirildi.
Burada önemli olan sadece tutar değil, bu tür bir sorunun defalarca yaşanabilmesi ihtimali ve bankaya duyduğumuz güvenin zedelenmesidir. TR16... 0658 IBAN’lı hesabımla bağlantılı bu işlemde eksik kalan 1.800 TL’nin ivedilikle hesabıma iadesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
