to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM’de Müşteriye Saygısız Ve Fiyata Göre Ayrımcı Davranış
03.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sarıgazi Yön AVM şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmak için aşağıdaki kasa bölümüne indim. Ödeme sırasında çok sevdiğim bir arkadaşımla ayaküstü sohbet ederken hem ödememi yaptım hem de kasa görevlisiyle kısa bir diyalog yaşadım.
Bu esnada mağaza müdürü M***** Bey kasaya geldi. Kendisine “Ödeme yapmaya geldim, sohbet etmeye gelmedim” dedim. M***** Bey de kasadaki çalışan A**** Hanım’a “Ödemesini yaptı mı? ” diye sordu, o da “Evet, bir de akıl veriyor” şeklinde bir ifade kullandı. Ben sadece “Müşteri her zaman haklıdır” dedim, buna karşılık A**** Hanım’ın cevabı “50 bin liralık müşteri müşteridir” oldu. Bu söz üzerine “Peki biz neyiz, biz ödeme yapmıyor muyuz, müşteriden saymıyorsanız ödemeyelim o zaman” dedim, kendisi ise “İstersen ödeme” diyerek adeta tehdit eder gibi konuştu.
Bu konuşmalardan, müşterilere adeta harcadığı paraya göre değer verildiği ve fiyata göre müşteri ayrımı yapıldığı izlenimini aldım. Üslup olarak da son derece kırıcı ve saygısız bir tavır sergilendi. Daha önce de benzer sözler duymuştum, bu nedenle bu davranışın tesadüf değil, yerleşmiş bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Olay yaşanırken mağaza müdürü M***** Bey’in bu üsluba hiçbir şekilde tepki göstermemesi de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Yön AVM’ye hem kendim alışveriş yaptığım hem de dostlarımı yönlendirdiğim bir yer olarak bakıyordum. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha bu mağazaya gelmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Mağazanızdan hem şahsıma yönelik bu saygısız tutum için özür bekliyorum hem de özellikle kasa çalışanı A**** Hanım ve mağaza müdürü M***** Bey’in müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.
