ATM'den Yutulan 25000 TL Hesaba İşlenmedi

26'sında sabah saat 10:30 civarında Garanti BBVA'ya ait Kurtuluş Caddesi üzerindeki ATM'den karekod ile yaklaşık 25.000 TL nakit para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra işlem tamamlanmadan parayı yuttu ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ve inceleme yapılacağı, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Yapılan inceleme sonucunda ise “herhangi bir problem olmadığı” bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ATM kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini özellikle rica ettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kasa sayımı ve kamera kayıtları doğru düzgün kontrol edilmeden bu kadar yüksek bir tutar için “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. ATM'nin parayı yuttuğu açıkça ortadayken, paramın hesabıma geçirilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. İlgili kameraların ve ATM kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, 70918323 numaralı kaydım üzerinden işlemin yeniden ele alınmasını ve yatırdığım tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde CİMER’e başvurarak ve savcılığa nitelikli bir hile iddiasıyla suç duyurusunda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı, süreci resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.