to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 Cuma günü saat 14.05 civarında Garanti BBVA’nın Çeşme Alaçatı dolmuş durakları mevkisinde bulunan ATM’sinden, mobil bankacılıktaki QR işlemlerini kullanarak hesabıma 11.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra işlem hata vererek ekranda “para alıkoyulmuştur” uyarısını gösterdi. Para hesabıma geçmedi ve ATM parayı bünyesinde tuttu.
Bu esnada acil olarak bir yere ödeme yapmam gerekirken, bu sorun nedeniyle paramı kullanamaz hâle geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “en geç 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi; ancak herhangi bir işlem veya kayıt numarası verilmedi, SMS ya da e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.
Garanti Bankası müşterisi ödemesini geciktirdiğinde faizle karşılaşırken, bankanın kendi kaynaklı bu sorunda müşteriyi 4 iş günü boyunca bekletmesini ve hiçbir yazılı kayıt ya da güvence sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. ATM’ye teslim ettiğim 11.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, ayrıca paramı kullanamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Öveçler Şubesi’nde yaşamış olduğum yanlış yönlendirme ve personel yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 13.05.2026 tarihinde hesabıma tanımadığım bir kişiden para gönderildi. Ardından sosyal medya üzerinden bana ulaşan bir kişi, paranın yanlış gönderildiğini söyleyerek farklı bir IBAN’a tr...
Garanti Bankası’nda bulunan bireysel hesabım ve bağlı bankacılık hizmetlerimle ilgili olarak yaklaşık 7 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma giriş yapamıyor, kredi kartımı ve diğer kartlarımı da kullanamıyorum. Daha önce hesabımdaki para giriş-çıkışları nedeniyle hakkımda soruşturmalar açıldı, ...
Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredime ilişkin olarak 31.03.2026 tarihinde Nisan ayı taksitini kapsayacak şekilde erken ara ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında kredi hesabıma tanımlanan yeni ödeme planında, hem tüketici haklarıma hem de bankacılık teamüllerine aykırı olduğunu düşündüğüm ciddi tu...
Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında bir süredir NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getirildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonum NFC özelliğini desteklemediği ve kimliğim de hasarlı olduğu için, uygulama üzerinden hiçbir ödeme ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu...
Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. Garanti BBVA Bankacım Yanımda hizmeti kapsamında dün 0212 318 94 94 numaralı telefon üzerinden müşteri temsilcimle gayet sorunsuz ve olumlu bir görüşme yaptım. Ancak bugün aynı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Durumu öğrenme...
Yorumlar