Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Söz Verilen 2.500 TL Bonus Tanımlanmadı

Garanti Bankası’nın Bonus kartına tanımladığı bir kampanya ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bankanın telefonuma gönderdiği bildirimde, kartımı kullanmaya başlamam ve 750 TL alışveriş yapmam karşılığında 2.500 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 29 Kasım’da gerekli 750 TL’lik harcamayı yaptım ve kampanya metninde belirtildiği gibi harcama sonrasında bonusun yüklenmesini bekledim.

Aradan geçen zamana rağmen söz verilen 2.500 TL Bonus kesinlikle yüklenmedi. Konuyu iki kez banka ile görüşerek kayıt açtırdım, buna rağmen sorun çözülmedi ve sonrasında bana bonusun yüklenmeyeceği söylendi. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu olumsuz yanıt nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.

Telefonuma gelen bildirime güvenerek belirtilen şartları eksiksiz yerine getirdim ve buna rağmen taahhüt edilen Bonus tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarını sağlayan bir müşteri olarak, hak ettiğim 2.500 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini, bu yanıltıcı uygulamanın açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.