to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aktif olarak kullanmadığım Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili telefonla arandım. Görüşmede, kartımı kullanmam halinde 750 TL harcama yaparsam 750 TL Bonus puan yükleneceği söylendi ve kampanya koşullarını kabul edip etmediğim soruldu. Ben de bu teklifi bana uygun bulduğumu ve katılmak istediğimi açıkça belirterek onay verdim.
Bu konuşma sonrasında kampanyaya dahil edildiğimi düşünerek kredi kartımı kullanmaya başladım ve belirtilen dönem içinde yaklaşık 1.600 TL tutarında harcama yaptım. Ancak mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde Bonus puanlarımda herhangi bir artış olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde kampanya tanımlamasının hiç yapılmadığını öğrendim.
Görüşme sırasında kampanya koşulları bana okunup onayım alındığı halde, sisteme “hayır” dediğimin not düşüldüğü ve bu nedenle kampanyanın tanımlanmadığı söylendi. Yani benim açık ve net onayıma rağmen yanlış bir not girilmiş ve bu hata sonucunda vaat edilen Bonus yüklenmemiş durumda.
Ankara’da yaşayan bir müşteriniz olarak, sözlü olarak taahhüt edilen ve benim de açıkça kabul ettiğim bu kampanya kapsamında yaptığım harcamalara istinaden 750 TL Bonus puanımın kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın kaynağının araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımla N11’in “4000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL N11 bonusu” kampanyasına geçen ay katıldım. Alışverişimi sanal kartımla yaptım, kampanya şartlarını buna göre yerine getirdim. 15 Mart’ta firma bonusum yüklendi, ancak ekstre kesiminde her zamanki gibi Bonus sanal karttan asıl ka...
Garanti Bankası’na ait 6015 ile biten Bonus Troy kredi kartımın tüm borcunu faiziyle birlikte ve fazlasıyla tek seferde ödememe rağmen, kartım benim talebim olmadan müşteri hizmetleri birimi tarafından sisteme yapılandırma olarak girilerek kapatılmış ve sonrasında hem yanlış bilgilendirme hem de hak...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde 310.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. İşlemden önce BonusFlaş uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katıldım ve işlemin 5 taksit olarak gerçekleştirileceğine dair uygulamada “5 taksit yapıldı” şeklinde bildirim aldım. Buna rağmen kredi ka...
Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartı başvurumla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı başvurusu için sistem, “kredi kartının kaydı bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor ve başvuruma ulaşılamıyor. Bu sorun 1 Kasım 2025 tarihinden beri devam ediyor....
Yorumlar