Garanti Bank Mobil Uygulamasında İzinsiz Kredi Başvurusu Ve Güvenlik Zafiyeti

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamamda kredi menüsüne girdiğimde, 22.02 tarihli “kredi başvuru tamamlama bekleniyor” şeklinde bir ifade gördüm. Ben kesinlikle böyle bir kredi başvurusu yapmadığım halde bu ekranla karşılaştım ve ne olduğunu anlayamadım.

Durumu fark eder etmez güvenlik amacıyla hesaplarıma bloke koydurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi uzmanına bağlanamadım, ardından da “anında kredi hattımıza hatalı giriş yaptınız” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm bunlar olurken söz konusu kredi başvurusu ile ilgili bana önceden hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı; bu da bankada ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğu düşüncesini güçlendiriyor.

Benim talebim, iznim ve bilgim dışında görünen bu kredi başvurusunun derhal iptal edilmesi, tüm hesaplarım ve dijital kanallarımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.