to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bank Kredi Kartı Teslim Edilmediği İddiası Ve Yanıltıcı SMS
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın yenilenmesi için geçen ay 444 0 333 çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Tüm gün evde olmama rağmen kurye kesinlikle adresime gelmediği halde, tarafıma “kartınızı teslim edemedik” şeklinde SMS gönderildi. Kart hiç getirilmediği halde teslim edilememiş gibi işlem yapılması nedeniyle kartımı alamadım.
Bu ay yeniden kart yenileme başvurusu yaptım. Yine her gün evde olmama rağmen bugün aynı içerikte bir SMS daha aldım ve kartımın tekrar teslim edilemediği söylendi. Adresim Finike/Antalya, Kale Mahallesi 206. Sokak No:5 Kat:1 Daire:7 Qalista Apartmanı ve bu adreste gün boyu bulunmama rağmen kurye ne kapıyı çaldı ne de herhangi bir not bıraktı.
Ben kartımın, kayıtlı adresime gerçekten gelinerek, fiilen teslim edilmesini istiyorum. Kurye firmasının bu şekilde gelip gelmeden teslim edilemedi kaydı oluşturması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan talebim üzerine tarafıma bir kredi kartı tanımlandı ancak kart hiç elime ulaşmadı. Kartı almaktan vazgeçtiğim için uygulama üzerinden iptal etmek istedim fakat her butona bastığımda geçici kapalı benzeri uyarılarla işlemimi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartı tamamen kapattırdım.
Bugün hesap hareketlerime baktığımda, hiç kullanmadığım ve fiziksel olarak elime bile geçmeyen bu karta 140 TL “kart yenileme ücreti” yansıtıldığını gördüm. Teslim edilmemiş ve hiç kullanılmamış bir kart için kart yenileme ücreti alınmasını tamamen haksız buluyorum.
Kullanmadığım ve teslim dahi almadığım karta yansıtılan 140 TL tutarındaki kart yenileme ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
