Garanti Bankası Kart Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Canlı Yardım Eksikliği

Garanti Bankası’na ait banka kartımın yenilenmesi için 06.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Kartım kurye ile gönderildi ancak kurye eve geldiğini ve beni adreste bulamadığını belirten bir SMS aldım. Oysa SMS’in geldiği saatte kapının önündeydim ve herhangi bir zil çalma ya da telefonla arama olmadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası iletişim merkezine ulaşmak istedim fakat sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi de oldukça yetersiz olduğu için sorunumu iletemedim ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Ben evde olmama rağmen kurye teslimata gerçekten gelmeden “müşteri adreste yok” gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımın tekrar, ısrarla belirttiğim mevcut adresime yönlendirilmesini ve kurye firmasının bu hatalı işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.