Garanti Bonus Kredi Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Kasım ayında Garanti Bonus kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kartım mobil uygulamada görünmeye başladı. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sürekli 'kuryeye verildi' bilgisi yer alıyor ama adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem online hesap açılışımın yapılamadığı, bunun yerine kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği söylenerek yönlendirildim, hem de onaylanmış olmasına rağmen kartı bir türlü teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kartın kuryeye verildiği söyleniyor, fakat ne kurye firması ne de takip numarası gibi bir bilgi paylaşılmıyor.

İhtiyaç nedeniyle kabul ettiğim bu kartın, sürekli 'kuryede' görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Garanti'den, Bonus kredi kartımın akıbetinin net olarak araştırılıp en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini veya gerekiyorsa kartın yeniden basılarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.