Garanti ATM'de 1.400 € Yatırma İşlemi Para Yutulması Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

11.04.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park’taki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile kendi Garanti hesabıma 1.400 € para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra hiçbir makbuz vermeden tüm paramı yuttu ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında şubeye gidip tekrar anlattığımda ise bu kez 14 gün içinde kontrol sağlanacağı bilgisi verildi. Yüklü bir tutar olduğu ve paraya acil ihtiyacım bulunduğu için bu kadar uzun bekleme süresi benim için ciddi mağduriyet yaratıyor.

ATM numarası veya işlem fişim olmasa da, tarih, saat ve Marmara Park lokasyonu üzerinden işlemin tespit edilmesini ve yatırdığım 1.400 €’nun en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.