ATM'ye Yatırdığım 25.800 TL Hesaba Geçmedi, Acil İşlem Ve Bilgilendirme Talebi

14.03.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ATM’sinden hesabıma 25.800 TL para yatırdım. Ancak akşamında kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün 19.03.2026 ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Tekrar aradığımda işlemin hâlâ incelemede olduğu, sonuçlanmadığı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşamak, yıllardır müşterisi olduğum ve severek kullandığım bankanın bu kadar sorumsuz davranması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

ATM’ye yatırdığım 25.800 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.