Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Para Yatırma
Garanti ATM’de 39.200 TL Kayıp Para Ve Yetersiz İade

ID:35132698

Yaman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti ATM’de 39.200 TL Kayıp Para Ve Yetersiz İade

Yaman

Garanti BBVA

09 Şubat 13:47

447

Yaman'ın Teşekkür Mesajı

“Öncelikle mağduriyetimle anında ilgilenen sikayetvar.com ailesine, sonra ivedi şekilde tarafıma dönüş yapan BDDK yetkililerine ve sorunumu çözüme kavuşturan Garanti BBVA yetkililerine teşekkür ediyorum. 11.02.2026 saat 16:20 itibarı ile ATM'de kalan 39,200 TL param hesabıma aktarılmıştır.”

26.01.2026 Pazartesi günü saat 12:00–13:00 arasında İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Fetih Caddesi’nde, Fetih Parkı’nda bulunan Garanti Bankası’na ait iki adet ATM’den birine Garanti hesabımdan QR ile para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 55.000 TL yatıracaktım, parayı parça parça yatırıyordum ve 40.000 TL’yi ATM’ye yatırdığım esnada ATM’nin sistemi gitti, ekran dondu ve işlem sonlanmadı.

ATM, para yatırma haznesinin dolu olduğu uyarısını verip paranın iade edileceğini belirtti; ancak bana sadece 800 TL iade etti. Geri kalan 39.200 TL param ATM’de kaldı. Sistem geri geldikten sonra da yaptığım işleme hiçbir şekilde ulaşamadım ve para hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, kayıt açıldı ve dört gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Dört gün sonra tarafıma “İşleminizde herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve bugün, 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda incelemenin yeniden olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Yüksek meblağlı bir tutar olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadan, paramın ATM’de kaybolduğu yönündeki endişem giderilmedi.

39.200 TL paramın ivedilikle Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını, olayla ilgili ATM kayıtlarının ve gerektiğinde civardaki MOBESE kameralarının ayrıntılı olarak incelenmesini, iç ya da dış bir müdahale olup olmadığının net şekilde tespit edilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaman

11 Şubat 16:24

İlginize teşekkür ediyorum. An itibarı ile 39200 TL param hesabıma geldi.

Yaman

11 Şubat 16:59

Öncelikle mağduriyetimle anında ilgilenen sikayetvar.com ailesine, sonra ivedi şekilde tarafıma dönüş yapan BDDK yetkililerine ve sorunumu çözüme kavuşturan Garanti BBVA yetkililerine teşekkür ediyorum. 11.02.2026 saat 16:20 itibarı ile ATM'de kalan 39,200 TL param hesabıma aktarılmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'nin 49.000 TL'yi İade Etmemesi Ve Sürecin Belirsizliği

Duygu

Garanti BBVA

12 Ocak 18:10

2.545

"Param yatırıldı teşekkürler"

2 Yorum

Garanti Bankası ATM’de 20.000 TL Para Alıkonulması

Rumeysa

Garanti BBVA

03 Ocak 02:05

1.153

02.01.2026 tarihinde saat 17.15 sularında Muğla Fethiye Erasta AVM’de bulunan Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı çıktı, bunun dışında hiçbir açıklama veya hata kodu gösterilmedi ve bana her...

1 Destek

ATM’de Kilitlenen İşlem Sonrası 18.600 TL Eksik Para İadesi Talebi

Gül

Garanti BBVA

06 Şubat 10:52

611

22.01.2026 tarihinde saat 14:30’dan sonra Garanti BBVA’ya ait 70623216 numaralı ATM’den, Garanti kredi kartımın borcunu ödemek için işlem yaptım. Bağcılar Fatih Mahallesi yürüyüş yolu üzerindeki bu ATM’den önce 80.000 TL yatırdım, ardından son olarak 40.000 TL daha yatırmak isterken ATM kilitlendi, ...

Esin sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Paranın Eksik İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Esin

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 23:19

900

13 Temmuz tarihinde Bahçelievler Yayla’daki Garanti Bankası ATM’sine QR kod ile para yatırma işlemi sırasında toplam 32.000 TL param ATM’de sıkıştı. Yatırdığım paranın tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşuyordu. Banka, yapılan inceleme sonrası sadece 20.650 TL’yi hesabıma iade etti; kalan 11.350 TL ...

2 Yorum

Garanti BBVA ATM Arızası Nedeniyle 29.600 TL Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı!

İrfan

Garanti BBVA

30 Ocak 15:18

472

29 Ocak 2026 tarihinde saat 22:35 sularında, Fenerbahçe Marina bölgesinde bulunan Garanti Bankası’na ait ATM üzerinden kartsız işlem, QR ile 29.600 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, yatırmış olduğum nakit para hesabıma aktarılmadı ve para tarafıma i...