ATM’den Alınan 1000 TL Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

23 Mart 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile Garanti Bankası hesabıma 1000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye geçmesine rağmen hesabıma yansımadı ve ATM paramı aldı, işlem tamamlanmadı.

Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık bir haftadır “aciliyetinizi belirttik” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de param iade ediliyor. Sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Bu para benim için acil olarak gerekli olmasına rağmen, kendi hatam olmadan günlerdir paramın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Garanti BBVA’dan ATM’de kalan 1000 TL paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin aciliyetinin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.