EFT İşlemlerinde İsim Uyuşmazlığına Rağmen Para Transferi Gerçekleşti

8 Kasım tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 3.650 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Alıcı adını bilerek “Muhammed” olarak yazdım, çünkü bana gelen bilgiye göre karşı tarafın adı “Muhammet” olarak görünüyordu ve şüphe duyuyordum. Bu nedenle isim tam olarak eşleşmediği için işlemin gerçekleşmemesi gerektiğini düşündüm.

Ancak buna rağmen para hesabımdan düşüp karşı tarafın bankasına iletildi. Durumu fark edince Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin iptal edilmesini, paranın iade edilmesini talep ettim. Ancak bana, isim %99 tutuyorsa EFT’nin hesaba geçeceği ve işlemin iptal edilemeyeceği belirtildi.

İsim tam olarak eşleşmediği halde işlemin gerçekleşmesi, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor. Bu durumun başka müşteriler için de risk oluşturduğunu düşünüyorum. Garanti Bankası’ndan, isim uyuşmazlığı olan EFT işlemlerinin otomatik olarak reddedilmesini ve sistemin bu şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili dekont ve ekran görüntülerini ekleyebilirim.