Garanti Bankası Mobil Uygulamada Güvenlik Açığı Endişesi

12 Eylül 2025 tarihinde 0531*****87 numaralı telefondan Garanti Bankası adına arandım. Sigorta poliçemin iadesi olduğu ve 2.000 TL’nin üzerinde bir tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. İade işlemini tl hesabıma mı yoksa kredi kartı hesabıma mı yapmak istediklerini sordular. Numaradan şüphelendim, dinlemeye devam ettim. Ardından Garanti Bankası mobil uygulamasına onay gönderdiklerini belirttiler ve gerçekten uygulamama bir onay bildirimi geldi. Onayı iptal ettim ve hemen aramayı sonlandırdım.

Olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, numaranın bankaya ait olmadığını teyit ettiler. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı güzeldi, ancak bu kadar kolay şekilde mobil uygulamaya onay gönderilebilmesi ve hesaba erişim sağlanabilmesi benim için büyük bir güvenlik zaafı. Herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat bu tür açıkların kapatılması ve güvenlik sistemlerinin geliştirilmesini talep ediyorum.

Olay İstanbul’da gerçekleşti ve mobil bankacılık uygulamasının güncel sürümünü kullanıyordum. Bankanızdan bu konuda daha güçlü güvenlik önlemleri bekliyorum.