Garanti BBVA Kredi Yapılandırma Talebime Açık Cevap Ve Çözüm Sunulmuyor

Garanti BBVA’da ihtiyaç kredim bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır maddi sıkıntı nedeniyle taksitlerimi düzenli ödeyemiyorum. Bu nedenle bankadan kredimin taksit tutarlarını düşürecek şekilde yeniden yapılandırma talep ettim ancak talebim kabul edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “uygunluk bulunmadığından” kredi yapılandırması yapamayacaklarını söylediler fakat bu uygunluğun neye göre belirlendiği, hangi kriterlere göre reddedildiği konusunda bana net bir açıklama yapılmadı. Şu anda hem krediyi ödeyemiyor olmam hem de çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 47109461’dir. İçinde bulunduğum malı durumu dikkate alarak, ihtiyaç kredimin taksitlerinin düşürülmesi ya da vadesinin uzatılması yönünde yeniden yapılandırma yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.