to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan Garanti Bonus kredi kartım ve ihtiyaç kredim için yaklaşık bir buçuk aydır ödeme güçlüğü yaşıyorum. Gelirim borçlarımı taksitli ve düzenli şekilde ödemeye elverişli olduğu halde, mevcut haliyle ödemeleri yetiştiremiyorum ve her iki ürünüm de gecikmeye düştü. Buna rağmen borçlarımı ödemek ve bankaya karşı yükümlülüklerimi yerine getirmek istiyorum.
Bu nedenle kredi kartı ve ihtiyaç kredim için, maaşımla uyumlu, ödeyebileceğim tutarlarda bir yapılandırma talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini ve mobil bankacılık kanallarını kullanarak defalarca yapılandırma başvurusunda bulunmama rağmen, yapılandırma kapsamında olmadığım söylendi. Başka bir görüşmede ise yapılandırmanın her zaman açık olmadığı ve dönem dönem takip etmem gerektiği belirtildi. Ayrıca devlet tarafından nisan ayı sonuna kadar sağlanan yapılandırma avantajından yararlanmak istediğimi de özellikle ifade ettim.
Şubeye gittiğimde ise işlemin şube tarafından değil, müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği söylenerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Sonuç olarak hiçbir kanaldan somut bir çözüm alamadım ve herhangi bir başvuru ya da dosya numarası da oluşturulmadı.
Devletin açıkladığı yapılandırma imkânından faydalanarak, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımın gelirime uygun, makul vadelerde ve ödeyebileceğim taksit tutarlarıyla yeniden yapılandırılmasını, sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim dönem sonrası 30 Aralık’ta yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında ise 16 Ocak’ta tüm borcumu erken kapatma ile ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. 16 Ocak’taki erken kapatma işleminden sonra müşteri hizmetlerini defalarca ...
Garanti BBVA nezdinde uzun süredir kullanmakta olduğum Bonus kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırarak taksitlendirdim ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Şu anda gecikmiş herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kredi kartımın hâlâ k...
Garanti BBVA’nın uzun yıllardır müşterisiyim. Kredi kartı borçlarımı ödeme niyetim var ve ödeyeceğim, ancak 2025 yazından bu yana geçici bir maddi zorluk yaşıyorum. Bu nedenle borçlarım için taksitlendirme yoluyla yapılandırma talep ediyorum. Buna rağmen bankayı birçok kez aradığım gibi, en son iki...
Mart ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde bana, kartımın kullanıma kapatılacağı ancak yapılandırma tamamlandığında aynı limit ile tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve o tarihten bu yana ödemelerimi düz...
Yorumlar