to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartı Yapılandırmam Haksızca İptal Edildi
Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu yapılandırarak her ay düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Ancak yapılandırmam, geciken ek hesap borcum nedeniyle 1-2 gün önce aniden iptal edildi ve kalan borcumu ayın 10’una kadar toplu şekilde ödemem gerektiği bildirildi. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin hukuk birimine aktarıldığını ve geri döndürülemeyeceğini söylediler.
Yapılandırma işlemini telefon bankacılığı üzerinden, Garanti Bankası ile yaptığım sözleşme kapsamında başlatmıştım. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, yalnızca ek hesap borcumdaki gecikme nedeniyle yapılandırmamın iptal edilmesini haksız buluyorum. Toplam borcum yaklaşık 30.000 TL ve aylık ödemem 3.000 TL idi.
Yapılandırmamın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 11 ay önce bankanız nezdindeki kredi kartı borcum 30.000 TL tutarındayken, tarafıma 24 ay vadeli bir yapılandırma yapılmış ve bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak, ek hesabımdaki 1.200 TL tutarındaki borcumun gecikmesi nedeniyle yapılandırmamın feshedildiği, gelecek aylara ilişkin faizleri ve ek hesap borcunu da içeren toplam 33.000 TL tutarında ödeme talep edildiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte yaklaşık 22.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Eğer borcumu hemen kapatmak isteseydim, çok daha düşük ve faizsiz bir meblağ ile kapatabilecektim. Şu anda ise benden, henüz doğmamış ve ilerleyen dönemlere ait faizlerin de dahil edildiği toplu bir ödeme talep edilmektedir. Henüz doğmamış, gelecek dönemlere ait faizlerin tüketiciden tahsili hukuken mümkün değildir. Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Yargıtay kararları uyarınca, tüketici yalnızca kalan ana para ve işlemiş faizlerden sorumlu tutulabilir.
Bu çerçevede; - Tarafıma yalnızca kalan ana para ve işlemiş faiz borcunun bildirilmesini, - Bu tutarı peşin ödeyerek borcumu erken kapatma imkanı sunulmasını, - Gelecek vadeye ilişkin faiz tahakkukunun iptalini
talep ediyorum.
Aksi halde, hukuka aykırı faiz talebi nedeniyle BDDK’ya şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Müşteri No: 51826902
