to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu yapılandırarak her ay düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Ancak yapılandırmam, geciken ek hesap borcum nedeniyle 1-2 gün önce aniden iptal edildi ve kalan borcumu ayın 10’una kadar toplu şekilde ödemem gerektiği bildirildi. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin hukuk birimine aktarıldığını ve geri döndürülemeyeceğini söylediler.
Yapılandırma işlemini telefon bankacılığı üzerinden, Garanti Bankası ile yaptığım sözleşme kapsamında başlatmıştım. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, yalnızca ek hesap borcumdaki gecikme nedeniyle yapılandırmamın iptal edilmesini haksız buluyorum. Toplam borcum yaklaşık 30.000 TL ve aylık ödemem 3.000 TL idi.
Yapılandırmamın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 11 ay önce bankanız nezdindeki kredi kartı borcum 30.000 TL tutarındayken, tarafıma 24 ay vadeli bir yapılandırma yapılmış ve bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak, ek hesabımdaki 1.200 TL tutarındaki borcumun gecikmesi nedeniyle yapılandırmamın feshedildiği, gelecek aylara ilişkin faizleri ve ek hesap borcunu da içeren toplam 33.000 TL tutarında ödeme talep edildiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte yaklaşık 22.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Eğer borcumu hemen kapatmak isteseydim, çok daha düşük ve faizsiz bir meblağ ile kapatabilecektim. Şu anda ise benden, henüz doğmamış ve ilerleyen dönemlere ait faizlerin de dahil edildiği toplu bir ödeme talep edilmektedir. Henüz doğmamış, gelecek dönemlere ait faizlerin tüketiciden tahsili hukuken mümkün değildir. Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Yargıtay kararları uyarınca, tüketici yalnızca kalan ana para ve işlemiş faizlerden sorumlu tutulabilir.
Bu çerçevede; - Tarafıma yalnızca kalan ana para ve işlemiş faiz borcunun bildirilmesini, - Bu tutarı peşin ödeyerek borcumu erken kapatma imkanı sunulmasını, - Gelecek vadeye ilişkin faiz tahakkukunun iptalini
talep ediyorum.
Aksi halde, hukuka aykırı faiz talebi nedeniyle BDDK’ya şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Müşteri No: 51826902
Merhaba. Garanti BBVA’ya kredi kartı borcum bulunmaktaydı. Yaklaşık 11 ay önce yapılandırdım ve düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Borcum 30.000 TL idi.
Ancak, unuttuğum ek hesabımda bulunan 3.000 TL borcumun yaklaşık 1.200 TL olan asgari tutarını ödemediğim için yapılandırmam iptal edildi ve hem kredi kartı hem de ek hesap borcumun tamamı olan 33.000 TL’nin ödenmesi talep edildi.
Oysaki kalan borcumu hemen kapatmak istesem, ödeyeceğim faizsiz miktar 12-13 bin tl civarındaydı. Şimdi ise hem yapılandırmam iptal edildi hem de yapılandırma sonuna kadar işlemiş olan faizli tutarın tamamı toplu olarak isteniyor. Sonuç olarak, 11 ay boyunca ödediğim 30.000 TL’yi tekrar 30.000 TL olarak ödemem bekleniyor.
Bu durumun düzeltilmesini ve yapılandırma iptalinden kaynaklanan haksız faiz uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 2038.
Garanti Bankası Platinum kredi kartım için yaşadığım yapılandırma sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Bankadan iki adet kredi kartım bulunmakta ve bu kartlar ortak limitli. Mobil uygulamada iki karta ayrı ayrı yapılandırma seçeneği sunuldu ve ben de borcu yüksek olan kartı yapılandırdım. İ...
Yaklaşık üç haftadır Garanti Bankası’ndaki kredi kartı ve avans hesabı borçlarımı yapılandırmak için defalarca başvurdum. Kredi kartımı yapılandırdılar ancak avans hesabım için yapılandırma talebim kabul edilmedi. Avans hesabımı ödeyemediğim için, vadesi gelmemiş ve yapılandırılmış olan kredi kartım...
Garanti Bankası’nda bulunan ek hesabımın borcu 7.000 TL olup, faizlerle birlikte toplam borcum şu anda 7.397 TL’ye ulaşmıştır. 10 Temmuz’da BDDK tarafından yayımlanan karar doğrultusunda, ek hesap borcumu 12 ay vade ile yapılandırmak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her başvurumda, hes...
Garanti Bankası ek hesap ve kredi kartı borcumu, yaklaşık 110.000 TL tutarında olan toplam borcumu yapılandırmak istedim. Özellikle bu zor dönemde, ödemekte güçlük çektiğim borçlarım için 24 ay vadeli bir yapılandırma talebim oldu. Daha önce Garanti Bankası'nın bana destek olduğunu ve taleplerimi ço...
Yorumlar