BonusFlaş Katılım Şartı Açıkça Belirtilmediği İçin 7.500 TL Bonus Alınamadı

Jolly Tur üzerinden online olarak Haziran ayında yurt içi otel konaklaması satın alarak Garanti Bankası’nın 7.500 TL’lik Bonus kampanyasına katıldım. Satın alma esnasında kampanyaya ilişkin, BonusFlaş uygulaması üzerinden ayrıca “katıl” butonuna basmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, kampanyaya otomatik olarak dahil olduğumu düşündürecek bir şekilde sadece tutar ve taksit bilgilerini görerek işlemi tamamladım.

Bana, bonusun Ağustos ayında yükleneceği söylendi. Ancak Bonus hesabıma yatmayınca bugün hem Garanti Bankası’nı hem de Jolly Tur’u aradım. Garanti Bankası, kampanya şartı olarak önceden BonusFlaş üzerinden “kampanyaya katıl” seçeneğinin işaretlenmiş olması gerektiğini, bunun yapılmadığı için Bonus yüklenemediğini belirtti. Jolly Tur ise bonusla ilgili yönlendirmeyi bankanın yapması gerektiğini, hatta yeni bir tatil almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Satın alma sırasında bu kritik şart açıkça belirtilmiş olsaydı ya taksitlendirmeyi farklı yapar ya da Jolly Tur’u tercih etmezdim.

Kampanyaya dair en önemli koşulun satış esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Jolly Tur ve Garanti Bankası’nın, bu iletişim eksikliğinin sorumluluğunu alarak kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.