Garanti Bonus Kampanyası Katılımım Görünmüyor Ve Ödeme Gelmedi

12 Haziran tarihinde Jolly Tur üzerinden yaptığım 79.515 TL tutarındaki rezervasyonda, Garanti Bonus kartıma özel “sepette ek %5 indirim + 7.500 TL’ye varan indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını kabul ederek işlemi tamamladım ancak bonusum hesabıma yüklenmedi.

Sorunun ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde kampanyaya katılımımın görünmediği ve bu nedenle Bonus yüklenemeyeceği bilgisi verildi. Jolly Tur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kampanyaya katıldığımın göründüğü, bonusun Ağustos ayında yatacağı söylendi. İki taraf da birbirini işaret ediyor ve net, yazılı bir çözüm sunulmuyor.

Hem kampanyaya katılım durumumun taraflar arasında netleştirilmesini hem de kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus veya indirim tutarının en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.