Garanti Bonus Kampanyasında Bonusun Hesaba Yüklenmemesi

Garanti Bonus kampanyası kapsamında Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden tatil satın aldım. Kampanya şartlarına göre 7.500 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu, bu nedenle yaklaşık 117.000 TL tutarındaki tatilimi 18 Mayıs tarihinde bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bonusum hesabıma yüklenmedi.

Durumu fark edince hem Garanti Bankası hem de Jolly Tur ile görüştüm. Jolly Tur, satın alma esnasında BonusFlaş uygulamasından kampanyaya onay vermediğimiz için bonusun tanımlanmadığını söyledi. Garanti ise sistemlerinde kampanyaya katılımımın görünmediğini belirtti. Fakat kampanya sürecinde BonusFlaş üzerinden ayrıca onay vermenin zorunlu olduğuna dair bilginin yeterince açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.

Tüm harcamayı kampanya şartlarına ve verilecek bonusa güvenerek yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, 7.500 TL bonusumun tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım hak kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.