Bonus Yüklenmediği İçin Uzun Süreli Şikayet Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’nda emekli promosyon güncellemesi yaptım ve bu işlem kapsamında Bonus kazanacağım söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, defalarca kontrol etmeme rağmen Bonus tutarı hâlâ kartıma yüklenmedi.

22 Kasım 2025 tarihinde yaptığım bu güncellemeden sonra iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında inceleme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve Bonus yüklemesi de gerçekleşmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Emekli promosyon güncellemesi kapsamında hak etmiş olduğum Bonus tutarının gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.