to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puan Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet
2 ay önce Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kart başvurusu yapmam halinde herhangi bir harcamada 2000 TL Bonus puan kazanacağım vaadiyle kampanya sunuldu. Kart başvurumu Tarabya Şubesi üzerinden yaptım, ancak Tarabya’da yaşamıyorum. Kartım geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde harcama yaptım fakat tarafıma 1 ay boyunca Bonus puan yüklenmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 2 hafta bekledikten sonra tekrar aradığımda, bana Temmuz ayında 2000 TL harcama yaparsam 2000 TL Bonus kazanabileceğim kampanyaya katıldığım söylendi. Ancak bu bilgi bana başvuruda veya harcamamı yaptığım dönemde iletilmedi. 25.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek için 750 TL Bonus puan teklif edildi fakat bu teklifi kabul etmedim ve tüm kartlarımı kapattım. Ayrıca, geçmiş yıllarda da benzer bir sorun yaşamıştım.
Tüm bu süreçte tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı ve kampanya koşulları konusunda yeterli bilgilendirme sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
