Bonus Puanların Son Kullanım Tarihine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 5017) birikmiş bonuslarının son kullanım tarihini ne internet bankacılığında ne de mobil uygulamada görüntüleyebiliyorum. Bu sorunu uzun süredir yaşıyorum ve daha önce de aynı problemle karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra sadece 2 dakikalık bir görüşme ile işlemim sonuçlanmadan görüşme sona erdi.

Bu bilgiye ulaşamazsam bonuslarımı kaybetme riskim var ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Hem internet bankacılığı hem de mobil uygulamada bonusların son kullanım tarihinin ana ekranda açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine daha hızlı ve kolay ulaşabilmemiz için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.