Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi Kartı
Garanti BBVA Kredi Kartı Ve Mobil Uygulamada SMS Onay Kodu Sorunu Nedeniyle Kartı Kullanamama

ID:34083074

Garanti BBVA Kredi Kartı Ve Mobil Uygulamada SMS Onay Kodu Sorunu Nedeniyle Kartı Kullanamama

Uğur

29 Ekim 2025 16:50

3.944

Yaklaşık 1 Ekim’den bu yana Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 3017) ve mobil uygulamalarının kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle online alışverişlerde ve uygulama girişlerinde gerekli olan SMS onay kodları hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle şifre gerektiren hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum; sadece temassız ödeme yapabiliyorum. BonusFlaş uygulamasına da aynı şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk aramamda sim kart aktivasyonu yapıldı, ikinci görüşmede ise uygulama üzerinden bazı değişiklikler denememize rağmen sorun çözülmedi. Diğer bankalarda aynı numarayla sorunsuz şekilde SMS alabiliyorum, problem yalnızca Garanti BBVA’da mevcut. Bu süreçte en az 50 kez deneme yaptım fakat sonuç alamadım. Ayrıca, sorunum ile alakalı herhangi bir yazılı bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı.

Kartımı aktif kullanan ve yüksek harcamalar yapan bir müşteriyim. Şu anda kartımı kullanamaz durumdayım ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Uğur

29 Ekim 2025 16:30

Bu sorunu yalnızca şahıs kartımda değil şirket kartımda da yaşıyorum!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Puanların Son Kullanım Tarihine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Erdal

Garanti BBVA

31 Ağustos 2025 15:50

378

Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 5017) birikmiş bonuslarının son kullanım tarihini ne internet bankacılığında ne de mobil uygulamada görüntüleyebiliyorum. Bu sorunu uzun süredir yaşıyorum ve daha önce de aynı problemle karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

bonus-puanlarin-son-kullanim-tarihine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-7.jpg

bonus-puanlarin-son-kullanim-tarihine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-6.jpg

bonus-puanlarin-son-kullanim-tarihine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

bonus-puanlarin-son-kullanim-tarihine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

bonus-puanlarin-son-kullanim-tarihine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bonus-puanlarin-son-kullanim-tarihine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Giriş Ve Bildirim Sorunu

Emre

Garanti BBVA

11 Mayıs 2025 20:54

2.383

Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde SMS şifresi alamıyorum. Sebep olarak sim kart değişikliği yapılmadığı halde, sistem tarafından sim kart değişikliği olarak algılanıyor. Web sitesinden giriş yapmak istediğimde ise, gelen mobil bildirimi onaylamam isteniyor fakat mobil bildirim...

Mobil Uygulamada SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Müşteri Olamıyorum

Deniz

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 11:05

2.072

Garanti BBVA’ya şubeye gitmeden müşteri olma kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden hesap açmak istedim. “Müşteri Olmak İstiyorum” adımlarını takip ettim, ancak SMS doğrulama kodu telefonuma kesinlikle ulaşmıyor. İnternet bağlantım ve operatörümde herhangi bir sorun bulunmuyor, başka bankala...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kart Güvenlik Açığı, Adres Ve Uygulama Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Gökhan

Garanti BBVA

14 Mayıs 2025 22:54

2.707

Mevcutta kullandığım Garanti BBVA kredi kartım, mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen, güvenlik açığı nedeniyle kartımdan onayım olmadan işlem yapılmış ve bu yüzden kartım iptal edilmiştir. Yeni kart talebimde açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, kartım eski adresime ve PTT ile gönderilmiştir. B...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Uygulamaya 4 Gündür Giriş Yapamıyorum Sim Kart Değişikliği Sorunu

Melis

Garanti BBVA

06 Mayıs 2025 14:20

5.974

02.05.2025 tarihinde yaşanan teknik aksaklıktan beri Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz iletilmedi. Mesajı geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sim değişikliği yapmak istediğimde ise yine telefona SMS ile şifre gönderiyor ancak mesaj gelmiyor y...

3 Destek

2 Yorum