Bonus Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Açıklama Olmadan 2.500 TL Borç Yansıtıldı

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın tüm borcunu ve gelecek dönem taksitlerini de kapattıktan sonra 06.08.2026 tarihinde kartımın kapatılması için talepte bulundum. Buna rağmen 08.08.2026 tarihinde kartıma yaklaşık 2.500 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Ekstreme baktığımda bu borcun neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama yer almıyor.

Konu hakkında telefon bankacılığı üzerinden üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi alamadım. Görüştüğüm temsilcilerden biri kartımın kapandığını söylerken, diğeri henüz kapanmadığını ifade etti. Aynı konu için bile çelişkili bilgiler verilmesi ve sürekli bir yere aktarılmama rağmen borç hakkında hiçbir açıklama yapılmaması, sistemde müşteriyi yanlış yönlendiren bir yapı olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca kartı aktif olarak kullandığım dönemlerde kesilen kart aidatının iadesi için talepte bulunduğumda, bu iadenin yapılamayacağı ve iadenin ancak kartın dokuz ay daha açık kalması şartıyla mümkün olacağı söylendi. Kartı kapatma talebinde bulunmuş olmama rağmen böyle bir şartı kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, kart kapatma talebimden sonra kartıma yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik borcun neyin faizi olduğu, ödeme yaparken görünmezken neden kapatma talebinden sonra yansıtıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haklı bir dayanağı yoksa bu borcun iptal edilmesini ve kartı aktif kullandığım dönemde tahsil edilen kart aidatının koşulsuz ve şartsız olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açıklama yapılmadan kredi kartına bu şekilde borç yansıtılmasını kabul etmiyorum ve en kısa sürede tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini bekliyorum.