to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kampanyası SMS Kayıt Hatası Ve 4.000 TL Bonus Yüklenmemesi
Garanti BBVA Bonus Dijital kredi kartıma gelen “otomatik fatura talimatına Bonus” kampanya bildirimine 14 Eylül tarihinde SMS ile katıldım. Kampanyaya katılım sağlandığına dair banka tarafından gönderilen SMS hâlâ telefonumda kayıtlı olmasına rağmen, daha sonra başvurumun “SMS gönderilmemiş” denilerek reddedildiğini öğrendim. Kampanyaya tüm şartları yerine getirerek katılmış olmama rağmen, sistem hatası gerekçe gösterilerek tarafıma hiçbir Bonus yüklenmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda talebimin incelemeye alındığı ve sistemde SMS kaydımın görüldüğü bilgisi verildi. En son 10 Kasım tarihinde yaptığım görüşmede de yine dosyamın “incelemede” olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki aya yakın süredir sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum ve kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 4.000 TL Bonus kartıma tanımlanmıyor.
9016 ile biten Bonus Dijital kredi kartım için, otomatik fatura talimatına Bonus kampanyasına ilişkin başvurumun yeniden ve sağlıklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edilmemem, hak ettiğim 4.000 TL bonusun eksiksiz olarak kartıma yüklenmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
