to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Visa Kartımdan Yetkisiz Harcama Ve Hızlı İade Talep Ediyorum
Garanti BBVA Bonus Visa kredi kartımın sonu 0018 ile biten kartımdan, bilgim ve rızam dışında harcama yapılmıştır. 22.06.2026 tarihinde saat 13:04’te Samsung isimli iş yerinden 46.999,00 TL, 24.06.2026 tarihinde saat 11:03’te ise Kahve Dünyası iş yerinden 165,00 TL tutarında alışveriş görülmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.
İşlemler sırasında cep telefonuma tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilmiştir; ancak bu kodu hiçbir kişiyle paylaşmadım, herhangi bir internet sitesine girmedim ve onay vermedim. 22 Haziran’daki Samsung harcaması sırasında işim gereği paraşütle atlayış yapmaktaydım ve o sırada telefona bakma imkanım dahi yoktu. Ayrıca, kısa süre önce, geçen hafta Cuma günü tarafıma şüpheli bir telefon araması gelmiş; bu durumun da güvenlik açısından incelenmesi gerektiğini düşünmekteyim.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve işlemlere itiraz başvurusu yaptım. Bana, 20 iş günü içinde inceleme sonucu hakkında dönüş yapılacağı, harcamaların tarafımdan yapılmadığının tespiti halinde 47.164,00 TL tutarındaki toplam bedelin 60–180 gün içinde kredi kartı hesabıma iade edileceği bilgisi verilmiştir.
3D Secure doğrulama kayıtları, IP adresleri, cihaz bilgileri ve tüm güvenlik kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, adıma ait olmayan bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 47.164,00 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bankanın itirazımı reddetmesi ve sorumluluğu bana atması, 46.999 TL'lik harcama için 3D kod gönderildiğini, 165 TL'lik harcama için ise kart mülkiyet sorumluluğunun bana ait olduğunu söylemesi süreci zorlaştırdı. Dijital slip talebime rağmen slip oluşturulmadı. Bu durum üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum ve süreci yakından takip edeceğim.
