Bonus Gold Kartta Taahhüt Edilen Nakit Avans Limitinin Sağlanmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Garanti BBVA tarafından tarafıma sunulan Bonus Gold kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankanız tarafından, 25.000 TL’ye kadar vade farksız, 3 taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim açıkça belirtilerek bu kart önerildi ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim. Kartım Kerem o*** adına düzenlenerek kredi kartı hesabıma tanımlandı.

Kart tanımlandıktan sonra nakit avans limitimin yalnızca 2.500 TL olarak belirlendiğini gördüm. Bu nedenle bana vaat edilen 25.000 TL tutarındaki vade farksız, 3 taksitli kampanyadan fiilen yararlanamıyorum. Sözlü olarak kampanya taahhüdü verilmesine rağmen, limit bu taahhüde uygun şekilde ayarlanmadığı için kampanya fiilen uygulanmamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Ekim – Kasım ayları boyunca telefonuma bu kampanya ile ilgili sürekli bildirimler gelmesine rağmen, nakit avans limitim kampanya koşullarına uygun seviyeye getirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise sürecin geçtiği söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bonus Gold kartım için tarafıma iletilen kampanya taahhüdüne uygun şekilde taksitli nakit avans limitimin 25.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu kampanyadan eksiksiz olarak yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal yollara, gerekirse mahkeme sürecine başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.