Bonus Check-Up Sistemindeki Yanlış Gecikme Kaydı Nedeniyle Kredi Kartı Başvurularının Reddedilmesi

Garanti BBVA Bonus Check-Up sisteminde 2.971 TL tutarında gecikmiş ödeme göründüğü gerekçesiyle kredi kartı başvurularım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Oysa bu borcu yaklaşık bir hafta önce tamamen ödedim ve şu anda bankaya karşı gecikmiş hiçbir borcum bulunmuyor.

Bonus Check-Up ekranında hâlâ bu nedenle olumsuzluk kaydı görünmesi yüzünden, internet ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım online başvurularım beş kez, şube üzerinden yaptığım başvurum ise bir kez aynı gerekçeyle reddedildi. Bankayla iletişime geçmeme rağmen sistemdeki bu kayıt düzeltilmedi ve başvurularım yine aynı nedenle iptal edilmeye devam ediyor.

Borcu olmayan ve ödemesini yapmış bir müşterinin, sadece güncellenmeyen kayıtlar nedeniyle defalarca reddedilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödenmiş olan 2.971 TL’lik gecikme kaydının sistemlerinizde acilen güncellenmesini, Bonus Check-Up ve ilgili kredi kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve kredi kartı başvurularımın neden hâlâ bu kayıt nedeniyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aynı gerekçeyle tekrar tekrar olumsuz yanıt almak istemiyorum. Gecikmiş borcum olmamasına rağmen devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli sistem güncellemelerinin ivedilikle yapılmasını ve kredi kartı başvurularımın güncel, doğru bilgiler üzerinden yeniden değerlendirilmesini istiyorum.