Bilgim Dışında Yapılan 4100 TL’lik İşlemin İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı

19/10/2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan “Cihazınız BonusFlaş ile eşleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen ardından bankayı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve tüm hesaplarım o an için iptal edildi. Daha sonra hesaplarım tekrar açıldığında, söz konusu işlemin provizyonda olduğunu ve iptalini istediğimi belirttim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ses kayıtlarım mevcuttur. İşlemin İzmir’de gerçekleştiği tespit edildi, fakat ben o sırada İstanbul’daydım.

20/10/2025 tarihinde hem şubeye giderek hem de mobil bankacılık üzerinden itirazda bulundum. 07/11/2025 tarihinde ise bankadan, “4824xxxxxxxx8011 no.lu kartınızdaki 4100,00 TL tutarındaki 1 adet işlem için itirazınız, uluslararası kurallara göre işlem anında kart mülkiyet sorumluluğunun sizde olması nedeniyle olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu işlemin bana ait olmadığını defalarca ilettim ve kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi.

İşlemin internet bankacılığı üzerinden, bilgim dışında gerçekleştiğini tekrar belirtmek isterim. 4100 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.