Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

30 Ekim 2025 tarihinde saat 15:35’te Bonus kredi kartımdan internet üzerinden bilgim dışında 42.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Hemen ardından kredi kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak yeni kartımda da bu işlem açık provizyon olarak görünmeye devam ediyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin açık provizyondan dönem içine yansıdıktan sonra itiraz edebileceğim ve tutarın iadesinin 60 ila 180 gün sürebileceği belirtildi. Ancak kredi kartı borcuma yansıtılan bu tutarı gelirimin yetmemesi nedeniyle ödeyemeyeceğim ve bu süreçte oluşacak faizler de ek bir mağduriyet yaratacak. Benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşamış ve tutarın iadesini yaklaşık 30 gün içinde almıştım. Aynı sorunun tekrar yaşanmasından dolayı çok rahatsızım.

Açık provizyondaki işlemin iptal edilmesini, 42.500 TL tutarındaki çekimin tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte oluşacak faiz mağduriyetimin de önlenmesini talep ediyorum.