Onaysız Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

27 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Apple. COM//BILL adresine iki kez 4.489,99 TL olmak üzere toplam 8.979,98 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım yanımda ve bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Bu işlemler sırasında banka tarafından tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmedi ve şifre istenmedi. İlk iki işlem banka tarafından onaylanırken, diğer denemeler beklemeye alınmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve ardından şubeye giderek harcama itirazında bulundum. Şubede, işlemlerin genel merkeze iletileceği ve araştırılacağı, ayrıca ekstreye yansıyan tutar için savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Eylül 2025 ekstresine iki işlem de yansıdı ve şu anda toplam 8.979,98 TL borç görünmektedir; henüz ödeme yapmadım.

Bu işlemler bana ait değildir ve banka güvenlik sisteminde açık olduğunu düşünüyorum. İşlemlerin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve banka güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.