Garanti Bankası İşlem İtirazım Sonuçsuz Kaldı, Mağdur Edildim

Garanti Bankası, haksız çekilen bir işlem sonrası kartımı iptal ettirip işlemi şikayet etmeme ve birçok kez aramama, ayrıca şubeye gidip dilekçe yazmama rağmen işlem itirazımı uygulamamıştır. 18 Mayıs 2025 tarihinde 950 TL yerine 9500 TL çekilmiş, firma ise bankayla çözmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmamıştır. Bunun üzerine hemen kartımı iptal ettirip işlem itirazında bulunmak istedim ve kartımı iptal ettiler. Ancak işlem itirazı için beklemem gerektiği bildirildi ve şubeye gidip dilekçe yazmam istendi. Dilekçeyi ertesi gün yazdım. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak işleme alınıp alınmadığını sordum, aksi takdirde ayrıca itiraz etmek istediğimi belirttim. İşleminiz alınmış durumda denilerek görüşme sonlandırıldı. Bugün 20 Mayıs ve mobil bankacılıktan dilekçemin ve itirazımın durumunu kontrol ettiğimde, itirazımın yapılmadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden işlem itirazında bulundum. Son aylarda Garanti Bankası'nın müşteri hizmetleri ve mobil bankacılığının çok kötüye gittiğini belirtmek isterim. Bu şikayetime aranarak ve işlemimin ne durumda olduğu konusunda geri dönüş yapılmasını umuyorum. Dilekçe No: 11190332204