Bilgi Verilmeden Troy Kart Tanımlanması Ve Mağduriyet

Garanti BBVA kredi kartlarımla ilgili güvenlik nedeniyle tüm hesaplarıma bloke koydurup kartlarımın yenilenmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaptığım bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Troy kart yönlendirmesi yapılmış. Telefonda sadece "Kartınızı yeniliyorum, onaylıyor musunuz?" denilerek onayım alındı, ancak kartın Troy olacağı özellikle belirtilmedi.

Benim önceki kartım Troy değildi ve özellikle tercih etmediğim bir kart tipinin bana sorulmadan ve açıklama yapılmadan tanımlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik hesaplarımda güvenlik amaçlı bloke olduğu için şu an bu Troy kartın iptalini de gerçekleştiremiyorum, bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Troy kart henüz elime ulaşmadan, bu kartın derhal iptal edilmesini ve eski tip kullandığım kredi kartı özelliğinde, Troy olmayan bir kartın yeniden basılmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerde kart tipi gibi kritik konularda müşteriye açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.